الشروط والأحكام

باستخدامك موقع so5n أو تطبيقه أو إنشائك حساب، معناها قريت الشروط دي وموافق عليها. لو مش موافق، من فضلك متستخدمش الخدمة.

منصة توصيل أكل تربط بين المطاعم والعملاء والسائقين. إحنا بننسّق الطلب ونوصله — مش إحنا اللي بنطبخ الأكل ولا بنملك المطاعم.

لازم تكون ١٨ سنة فوق عشان تنشئ حساب وتطلب.

أنت مسؤول عن مسح بيانات حسابك (رقم الموبايل وكلمة السر) وعن أي نشاط بيحصل من عندك.

لو شاكين إن في استخدام مش مسموح، ممكن نوقف الحساب مؤقتًا لحد ما نتأكد إن صاحبه أنت.

السعر اللي بتشوفه قبل «تأكيد الطلب» هو السعر النهائي — بيشمل الأصناف ورسوم التوصيل. مفيش رسوم بتتضاف من بعدها.

أوقات التوصيل تقديرية وبتتأثر بالزحمة والطقس، وبنحاول دايمًا نبقى أسرع ممكن.

بعض المطاعم أو الأصناف ممكن تنفد أو تقفل فجأة — لو حصل، بنبلغك على طول وبنرجّع فلوسك.

الدفع عند الاستلام متاح في كل المناطق اللي بنوصّل لها.

أي وسيلة دفع إلكترونية بتتعرض في التطبيق بتتدير عن طريق مزوّد الدفع المعتمد — إحنا مش بنشوف ولا بنسخ بيانات بطاقتك.

لو في خصم أو كوبون، الشروط بتظهر جنبه قبل ما تأكد الطلب.

تقدر تلغي الطلب قبل ما المطعم يبدأ فيه — بدون أي رسوم.

لو الطلب وصل ناقص أو غلط أو متأخر بشكل كبير، كلّمنا على support@so5n.com وبنحله: إما نستبدل الطلب أو نرجّع الفلوس.

الأكل بحكم طبيعته مش بيترجّع بعد التسليم، إلا لو المشكلة من عندنا أو من المطعم.

ممنوع استخدام الخدمة في أي غرض غير قانوني أو مخالف لقانون مصر.

ممنوع محاولة اختراق الموقع، إرسال فيروسات، أو محاولة الوصول لحسابات ناس تانية.

المعلومات اللي بتكتبها في التقييمات لازم تكون صادقة ومش تشمل كلام مسيء أو محتوى مخالف.

بنبذل أقصى جهد عشان الخدمة تشتغل بدون انقطاع، بس مبنقدرش نضمن إنها متوقفش أبدًا لأسباب تقنية.

مسؤوليتنا القصوى في أي طلب بقت مشكلة فيه هي قيمة الطلب نفسه أو إعادة إرساله.

مبنتحمّلش مسؤولية أي ضرر غير مباشر ناتج عن استخدام الخدمة.

ممكن نحدّث الشروط ده من وقت لآخر. لو في تعديل جوهري، بنبلغك على الموقع أو على موبايلك قبل ما يبقى ساري.

استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل معناها قبولك للنسخة الجديدة.

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. أي خلاف بيتحل أولًا بالتفاهم المباشر بيننا وبينك.

لو مفيش حل ودي، المحاكم المصرية هي المختصة.

أي سؤال عن الشروط: support@so5n.com — ٢٧ شارع النيل، وسط البلد، القاهرة.